FAQ

1. Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons une large sélection de vêtements et chaussures pour hommes et femmes, incluant des articles tendance et confortables à des prix compétitifs.

2. Est-ce que les produits sont authentiques ?
Oui, tous nos articles sont authentiques et soigneusement sélectionnés pour vous garantir qualité et style.

3. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison est gratuite pour toutes les commandes en France métropolitaine.

4. Combien de temps prend la livraison ?
Le délai de livraison standard est de 3 à 7 jours ouvrables après traitement de la commande.

5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi, ou vous pouvez utiliser la page Suivez votre commande sur notre site.

6. Quel est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article dans les 30 jours après réception pour un remboursement ou un échange, à condition qu’il soit dans son état d’origine.

7. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, et d’autres moyens sécurisés.

8. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@thevony.com ou via le formulaire de contact disponible sur le site.

9. Que faire si l’article que je veux est en rupture de stock ?
Si un article n’est plus disponible, vous pouvez vérifier ultérieurement ou nous contacter pour demander un réapprovisionnement.

10. Vos prix incluent-ils les taxes ?
Oui, tous les prix affichés incluent les taxes applicables pour les achats effectués en France.